TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

1. EL CONTRATO DE RESERVA

Su reserva está confirmada y existe un contrato cuando la empresa o su agencia de viajes emite una confirmación por escrito tras la recepción del importe del depósito correspondiente. Compruebe atentamente su confirmación y comunique inmediatamente cualquier información incorrecta o incompleta a la empresa o al agente autorizado.

Usted debe tener al menos 18 años de edad para hacer una reserva. El usuario se compromete a facilitar a la empresa información completa, completa y exacta.

2. RESERVA POR CUENTA DE TERCEROS

Al reservar en nombre de otros participantes, se considera que usted es la persona de contacto designada para cada participante incluido en la reserva. Esto significa que usted es responsable de realizar todos los pagos relacionados con su reserva, de notificar a la empresa o a su agencia de viajes si es necesario realizar cambios o cancelaciones y de mantener informada a la parte interesada.

Al reservar en nombre de otra persona o personas, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos requeridos. El usuario es responsable de comprobar que los datos que facilite en nombre de otro participante son completos y exactos, y la empresa no será en ningún caso responsable de los errores u omisiones que pueda haber en los datos facilitados para completar una reserva.

3. REQUERIMIENTOS ESPECIALES

En el momento de realizar la reserva, la empresa deberá comunicar a la empresa cualquier requisito especial. La empresa hará todo lo que esté en su mano para satisfacer necesidades o solicitudes especiales, pero esto no siempre es posible debido a la naturaleza de los destinos visitados y a la disponibilidad de opciones fuera de un itinerario planificado. Ciertas actividades pueden ser inaccesibles para usted si su movilidad está limitada de alguna manera. Todas las alergias a los alimentos y las restricciones dietéticas deben comunicarse a la empresa en el momento de la reserva, pero la empresa no puede garantizar que se puedan acomodar las necesidades o restricciones dietéticas. Las solicitudes o requisitos especiales no forman parte de estas condiciones o del contrato entre usted y la empresa, y la empresa no se responsabiliza del incumplimiento de las mismas.

4. REQUISITOS DE EDAD

Cualquier persona menor de 18 años en la fecha del primer viaje se considera menor de edad. Los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto.

Todas las reservas realizadas con un menor de edad están sujetas a la revisión y aprobación de la empresa. Si la ley aplicable requiere el consentimiento de un padre, tutor o cualquier otra persona para que un menor viaje, el adulto acompañante es responsable de obtener todos los consentimientos, documentación y asegurarse de que ellos y los menores cumplan con todos los requisitos legales para viajar, entrar y salir de los países y regiones aplicables. La empresa no será responsable de las tasas, daños o pérdidas que se produzcan como consecuencia de la falta de obtención de los consentimientos, permisos y aprobaciones necesarios.

Cada adulto en una reserva con un menor o menores es conjunta y solidariamente responsable del comportamiento, bienestar, supervisión y monitoreo de dichos menores, y acepta conjunta y solidariamente estos Términos para y en nombre de cualquier menor(es) en su reserva, incluyendo todos los supuestos de riesgo y limitaciones de responsabilidad. La empresa no presta servicios de asistencia a menores y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad de acompañar o controlar a los menores.

5. REQUISITOS DE SEGURO DE VIAJE

Los clientes de Morocco Sahara Tourism, deberían contratar un seguro médico internacional durante los días del viaje y se recomienda también que cubra el resto de días de estancia en Marruecos.
En las propuestas de viaje enviadas al cliente, deja especificado por escrito en el apartado correspondiente, que NO incluye dicho seguro.

6. PRECIOS, RECARGOS E IMPUESTOS

Los tours tienen un precio y se anuncian con impuestos incluidos. La empresa no incrementará el precio de su viaje después de que usted haya pagado por completo. Con anterioridad, la empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de las vacaciones y de corregir errores en los precios de las vacaciones confirmadas  (p.e. fluctuaciones importantes en el tipo de cambio del dirham, incrementos en tasas asociadas al viaje, incrementos elevados en el precio de alojamientos o combustible, deviaciones del itinerario de más de 10km por causas agenas a esta agencia o por petición del cliente)

7. DEPÓSITOS

En el momento de la reserva, un depósito será solicitado para garantizar la reserva.

8. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE ANTES DE LA SALIDA

Puede cancelar su reserva mediante notificación a la empresa. Los gastos de cancelación, en su caso, se determinarán en función de la fecha en la que la empresa reciba la notificación de cancelación y se expresarán en porcentaje del precio total pagado por el viaje, producto o servicio cancelado (excluyendo los productos de seguro).

Cancelación de un Tour:

(a) Cancelación recibida 30 días o más antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva correspondiente: se reembolsará el 50% del depósito recibido. En fechas como Semana Santa y Navidad-fin de año, solo se reembolsará el 30% del depósito recibido.

(b) Cancelación recibida 15-30 días antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva correspondiente: se reembolsará el 30% del depósito recibido. En fechas como Semana Santa y Navidad-Fin de año, se le cobrará el 100% del depósito.

(c) Cancelación menos de 15 días antes de la salida del primer producto o servicio en la reserva correspondiente: se le cobrará el 100% del depósito.

Cancelación por su parte debido a Circunstancias Inevitables y Extraordinarias

Usted tiene derecho a cancelar sus vacaciones confirmadas antes de la salida sin pagar un cargo por cancelación en el caso de «circunstancias inevitables y extraordinarias» que ocurran en su destino de vacaciones o en sus inmediaciones y que afecten de forma significativa a la realización de las vacaciones o a la organización del transporte hasta el lugar de destino. En este caso, la empresa le reembolsará íntegramente el importe pagado por usted, pero no estará obligada a abonarle ninguna compensación adicional. Tenga en cuenta que su derecho a cancelar en estas circunstancias sólo se aplicará cuando el Ministerio de Asuntos Exteriores advierta de que no debe viajar a su destino o a sus inmediaciones después de la fecha de su reserva. A efectos de la presente cláusula, se entenderá por «circunstancias inevitables y extraordinarias» la guerra, los actos de terrorismo, los riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el lugar de destino, o las catástrofes naturales, como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que impidan viajar con seguridad hasta el lugar de destino.

9. ANULACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

Si por circunstancias de fuerza mayor ajena e imprevisible a la empresa se tuviera que cancelar el viaje, se reembolsará la cantidad abonada hasta el momento.

10. ACEPTACIÓN DEL RIESGO

Por la presente, usted asume la responsabilidad de todos estos riesgos y libera a la empresa de toda reclamación o acción que se derive de pérdidas, daños o lesiones o fallecimiento como consecuencia de los riesgos inherentes a los viajes.

Usted será responsable de los gastos (incluidos los gastos de reparación, sustitución y limpieza) en que incurra la empresa o los proveedores de la misma por los daños materiales, la destrucción o el robo que haya sufrido durante el transcurso de un viaje. El cliente se compromete a comunicar inmediatamente cualquier daño preexistente a un representante de la empresa y al personal del alojamiento, del servicio de transporte o de las instalaciones lo antes posible tras su descubrimiento.

Usted se compromete a tomar todas las medidas prudentes en relación con su propia seguridad durante el Tour, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso adecuado de los dispositivos de seguridad y a obedecer todas las señales y advertencias orales o escritas relacionadas con la salud y la seguridad. La empresa no es responsables de las pérdidas o daños causados por el incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad por parte del usuario.

11. NUESTRAS RESPONSABILIDADES

La empresa no será responsable ni le pagará indemnización alguna por lesiones, enfermedades, fallecimientos, pérdidas, daños, gastos, costes u otras reclamaciones de cualquier tipo, si se derivan de ello:
a) los actos y/u omisiones de la persona afectada; o
b) los actos y/u omisiones de un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y que sean inevitables y extraordinarios; o
c) Fuerza Mayor
La empresa no se hace responsable ni le pagará indemnización alguna en virtud de:
pérdida y/o daño de cualquier equipaje o posesiones personales y dinero.
Reclamaciones que no estén incluidas en el punto (a) anterior y que no impliquen lesiones, enfermedades o muerte.
Tenga en cuenta que la empresa no se hace responsable de ningún daño, pérdida o gasto ni de ninguna otra suma de cualquier tipo.
La empresa no se hace responsable de los servicios o instalaciones que no formen parte de su contrato o que no se anuncien en nuestro folleto o en nuestra página web. Por ejemplo, cualquier excursión que reserve durante su ausencia, o cualquier servicio o instalación que su hotel o cualquier otro proveedor se comprometa a proporcionarle.
En caso de que, debido a «circunstancias inevitables y extraordinarias», le resulte imposible volver a su punto de partida en la fecha acordada para el regreso, la empresa le proporcionará el alojamiento necesario (si es posible, de un nivel comparable) durante un período no superior al número de noches restantes de su tour.  A efectos de la presente cláusula, se entenderá por «circunstancias inevitables y extraordinarias» la guerra, los actos de terrorismo, los riesgos significativos para la salud humana, como el brote de enfermedades graves en el lugar de destino, o las catástrofes naturales, como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que imposibiliten el regreso seguro a su punto de partida.

12. OTROS DATOS DE INTERES

Cada viajero deberá tener la documentación reglada acorde a las leyes del país. Si el pasaporte va a caducar con una fecha inferior a 180 días de la realización del viaje, deberá renovarlo antes de viajar.
Para viajar a Marruecos, no hace falta ningún tipo de vacuna.
Para viajar a Marruecos, hay muchos países que no requieren de visado. No obstante, recomendamos que pregunten en las Embajadas correspondientes del país del viajero antes de realizar cualquier contratación.

13. IMÁGENES Y MARKETING

El usuario acepta que, durante su participación en un viaje, otros participantes, la empresa o sus representantes podrán tomar imágenes, fotos o vídeos que puedan contenerle o presentarle a usted. Usted consiente que se tomen dichas fotografías y concede una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable a la empresa, a sus contratistas, subcontratistas y cesionarios, para que las reproduzcan para cualquier fin (incluida la comercialización, las promociones y la creación de material promocional por parte de los sublicenciatarios o con ellos), en cualquier medio, ya sea que se conozca en la actualidad o que se conciba en el futuro, sin que exista ninguna otra obligación o compensación a su favor.